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为了提升住邦公司客户服务质量,增加客户满意度,更加有效的为所有客户进行服务,及时反馈客户信息,住邦公司专门设立客户服务部。客户服务部分为售前服务、售中服务,售后服务。亲爱的广大客户,如果您有任何有关我们产品的问题和需求,或者对我们的服务有任何意见与建议,欢迎您随时与我们沟通,我们将尽心尽力,竭诚为您服务。您的满意是我们服务的宗旨,公司与客户的共同发展是我们执著的追求。

售前服务流程:

1.可通过百度商桥QQ 电话的方式咨询或者给我们留言

2.收到咨询信息我们会及时回复您的问题

3.发图纸,了解详细,住邦公司有专门的技术人员为您解答技术问题

4.住邦公司可免费提供样品和资料

5.住邦公司各区域销售负责人会定期进行项目跟踪,拜访、沟通,提供优质的服务

6.住邦公司为客户提供性能价格比最优的项目方案设计。

售中服务流程:

1.跟进客户要求修改方案

2.住邦公司报价部为客户提供优惠报价

3.签订合同

4.订单确认
5.生产安排

售后服务流程:

1.客户来电 咨询投诉信息,住邦公司客服会记录来电公司名称 地址 电话 联系人和具体项目和投诉信息

2.简单问题,住邦公司客服部会通过电话与客户沟通立马解决

3.复杂问题,我们会尽快让技术人员提出解决方案,向领导反应

4.跟踪、督促问题的处理情况

5.跟进结果反馈意见

6.问题的结果处理存档备案,加强管理

7.项目工程完工后,住邦公司人员定期去工地现场访问产品的使用效果

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